Принципы:
Попытаться уладить конфликт без применения «ружья» в тех случаях, когда это возможно.
Зарегистрированных пользователей мы любим (особенно тех, кто давно в нашем чате) и не наказываем их жесче чем удаление на час. Исключениями являются пользователи настроенные на разрушение чата и увод наших посетителей. С такими мы действуем особенно строго.
Новичков мы любим не меньше 
Чату необходим постоянный приток новых посетителей — это основа развития чата и и именно на них сейчас ставится основной упор. Поэтому новичкам нужно по возможности помогать осваиваться в чате и стараться их не игнорировать.
Нужно стараться не влезать в ругань и разборы полетов. Цель модератора — пресечь конфликтные ситуации, а не раздувать их.
Рекомендации
Ниже перечислены правила поведения в чате, а в комментариях указаны действия, которых рекомендуется придерживаться. Использование ненормативной лексики на любом языке.
Мат фильтруется матотестером, но не весь. Соответственно, если человек откровенно кладет всех матом или зашел с матерным ником, следует использовать максимальный срок.
Оскорбление собеседников.
Предупреждение или удаление из чата на час — сутки.
Если вы чувстсвуете, что человек завелся и предупреждать его словами бессмысленно, следует предупредить на минуту. Возможно, что человек прочтет правила, остынет и вернется к разговору. Если после предупреждения человек заводится еще сильнее, помочь ему можно только удалением из чата.
Пропаганда политических или религиозных взглядов, разжигание межнациональной розни.
Удаление на сутки — неделю.
Многократное повторение одних и тех же фраз (флуд), а также любые попытки засорить эфир.
От предупреждения на минуту.
Реклама.
Удаление на мах срок.
Обсуждение действий модераторов.
Предупреждение.
Если человек считает, что его несправедливо удалили, пусть пишет жалобу администрации с приложением сохраненного фрейма в качестве доказательства.
Прилюдное выяснение отношений.
Предупреждение на минуту или удаление на час.
Чат — место, куда мы приходим отдохнуть и поднять себе настроение. Совершенно незачем тут ругаться. Есть масса других средств, которые позволяют выяснить отношения.
Дополнение
Если возникает ситуация, которая не описана в кодексе, сообщите об этом администрации и кодекс будет дополнен.
